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特别报道

总经理喊你来“谈心”——余吾煤业变“上访”为“下访”工作纪实

来源:本站    时间:2019-05-23 16:46:31

  恰逢“信访宣传周”,在余吾煤业综采一队会议室内,一场别开生面的座谈会如期召开。当看到有些职工欲言又止,该公司负责人说道:“大家可以畅谈自己的意见,不要介怀,只要合理,都会为大家解决,职工对队长提出的建议,队长也必须虚心接受……”这是余吾煤业变“上访”为“下访”工作的一个活动掠影,也是该公司创新信访工作,打通服务职工“最后一公里”的具体体现。

  今年以来,余吾煤业变“上访”为“下访”,各党支部书记、单位正职不仅要俯下身子,听取职工意见和建议,实现信访服务进基层、进队组,解决职工在工作生活中遇到的各类困难和难题。

基层“谈话”汇民声

  “变‘上访’为‘下访’,一方面解决了矿长书记接待日接访职工少、时间比较固定的弊端。”余吾煤业负责人说出了创新信访工作的初衷:“另一方面,把工作现场向基层倾斜,向一线延伸,深入基层了解情况,听取职工实实在在的真心话,更好地服务职工。只有化解职工的心结和矛盾,才能调动职工的积极性,将职工的意见和建议转化为矿井发展的动力。”

  今年以来,余吾煤业在每个月18号的信访接待日的基础上,使原来的“职工上访”变为“领导下察”,每名党委委员联系2个基层党支部,每月参加一次班前会,每季度召开一次座谈会,与职工进行面对面交流、心与心沟通,收集广大职工对矿井发展的意见和建议,以及在安全生产、经营管理、民生改善、干部作风方面存在的问题;每季度召开一次党委扩大会,对征集的意见和建议进行集中研究解决,形成解决方案,将服务职工向基层拓展,为党建工作发挥作用提供舞台,统筹党建各种资源,搭建联系职工的桥梁,将党组织工作做深、做细、做到实处,切实解决群众生活中的问题。

  截至目前,该公司共收集意见和建议60条并全部解决,对职工关心的热点、难点、焦点问题,通过OA网进行下发,在队组队务公开栏内进行张榜公布,做到了反映问题事事有回音、件件有落实,实现了诚心诚意听民声、实心实意聚民智、真心真意办民事。

工作“下沉” 作风转变

  凡是损害职工利益的行为都要坚决纠正,职工的诉求就是服务工作、转变作风的动力和依据。本着这一认识,余吾煤业组织召开专题会讨论解决,进一步转变工作,扑下身子,放下架子,深入基层,多为基层职工解决实际问题,要求领导班子成员每月深入所管辖的区域,召开一次现场办公会,查找现场管理漏洞和生产薄弱环节,解决3个以上的实际问题,现场不能解决的,限期整改,并派专人跟踪落实,确保工作效果。

  同时,余吾煤业创新开展“一线工作法”,各单位和业务科室正职必须到相关队组进行现场锻炼,每月参加一次下沉队组的职工会,每季度跟一次完整的循环班,每半年参加一次职代会,每年参加一次民主生活会,及时传达集团和公司的各项方针政策,走进工作现场倾听职工心声,倾听真话实话,寻找学习标杆,寻找工作动力,化解各类矛盾。

      准到岗位、矛盾化解在基层。”在5月份的信访接待日上,该公司党委负责人说道。

直面问题 化解矛盾

  “通过总经理热线、领导座谈会等途径,我们接到职工反映的问题15件,并通过合理途径全部解决。”该公司信访办负责人说道。

  翻开王新荣的信访工作笔记本,党建调度热线记录台账,大部分矛盾事件都是关于职工养老金、退休后续服务、职工医疗健康等民生关注的焦点问题。为了让有诉求的职工心里有着落,该公司信访办工作人员变队组“走访”,班前“走访”为“家访”,多渠道为职工讲政策、讲案例。除了每个月的18号为信访接待日,信访办联合基层党支部书记,将每个月的上旬作为信访诉求重点排查期、关键期,下旬为诉求解决期,把信访工作延伸到基层每一名职工。同时,该公司总经理、信访办、基层党支部书记轮流接访,并在办公楼一层专门设立信访工作接待室,各单位一把手敞开门接访,做到了有访必接,有接必办,有办必果。

  职工利益无小事,无论上下班,一遇情况,随叫随到。“我们将不断完善信访服务工作,在落实职工意见的后续工作、效果方面,我们将逐一分析,对症下药,及时总结,不断完善信访服务体系,打造公司信访工作新名片。”该公司信访班负责人说道。

                                     (文 武越 刘明星)


[责任编辑:郝佳丽]

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